Warum Kundenzentrierung noch lange kein Auslaufmodell ist

Im Interview mit marktforschung.de stellt unser CX-Experte Marc Zörnig das Wort „Kundenzufriedenheit“ wieder in den Fokus des Interesses und macht auf die vielfältigen Kundenfeedback-Möglichkeiten bereits während des Einkauferlebnisses aufmerksam.

User Experience Research: Summer School – Kunden verstehen und einmalige Erlebnisse schaffen. Grundlagen und Trends im Überblick

Nach der Weltmeisterschaft wartet auf Sie ein weiteres Sommer-Highlight: Unsere dreiteilige, virtuelle Summer School für alle Urlaubs-Verächter und Daheimgebliebenen. Das Thema: User Experience Research. Denn die Zeit von rein funktionalen…

SKOPOS präsentiert Dashboard-Lösungen bei Tableau Meeting in Köln

Am 18.07.18 um 18 Uhr treffen sich Nutzer der Daten-Visualisierungs-Software Tableau zum zweiten Mal in Köln um sich in lockerer Atmosphäre über Herausforderungen, Best Practices und Erweiterungswünsche auszutauschen. Lea Schlue (Visual Data Scientist bei SKOPOS) stellt dabei den anderen Nutzer/innen vor, wie sich Marktforschungsdaten für die interaktive, online-basierte Auswertung aufbereiten lassen und welche Konzepte sich bislang besonders bewährt haben.

EINBLICK HR 2018 – das Event für Personalverantwortliche.

EINBLICK HR findet am 20. September 2018 zum zweiten Mal statt und wird von SKOPOS VIEW und managerberater veranstaltet. Namhafte Referenten aus der Praxis skizzieren ihre Lösungsansätze zum Thema: Führung und Zusammenarbeit in Zeiten…

ESOMAR 2018 Facebook Kontakt

Das ist der Lohn für harte Arbeit

Mit Spannung haben wir die Ergebnisse der Imagestudie 2018 erwartet. Denn obwohl wir als Institut davon leben, Feedbacks auf verschiedenen Fragestellungen in Studien zu erheben und zu analysieren, erhalten wir selbst nicht immer systematisch Feedback von unseren Kunden. Machen wir einen guten Job? Sind wir wirklich so gut, wie wir es meinen? Gibt uns unser Erfolg recht?