Willkommen in der Zukunft der Marktforschung! Mit Künstlicher Intelligenz als Katalysator müssen wir die Rolle der Marktforschung in Unternehmen neu definieren. Mit Empathie für Menschen und Datenexpertise, verfügen wir über eine einzigartige Voraussetzung, Entscheidungsprozesse mit Fakten zu begleiten.
Unsere Rolle wandelt sich vom Datensammler zum Strategen, der relevante Erkenntnisquellen identifiziert und Fachabteilungen gezielt mit Informationen versorgt. Datenquellen werden vielfältiger, und nicht jede Fragestellung erfordert das direkte Kundenfeedback. Der Schwerpunkt der Primärforschung verlagert sich von episodischen Projekten hin zu einer kontinuierlichen Begleitung bei Produkt- und Prozessentwicklungen, um Informationslücken zu schließen und neue Impulse zu erhalten.
In unserer Pecha-Kucha-Präsentation laden wir Sie ein, die Transformation in der Marktforschung und die Rolle von Künstlicher Intelligenz zu diskutieren.
Referenten:
Sebastian Schmidt, Co-Founder & Managing Director, SKOPOS ELEMENTS GmbH
Tobias Reiland, Head of Marketing & Sales, SKOPOS CONNECT GmbH
Um dem regen Interesse an unserer Unternehmensgruppe und unseren Forschungsthemen gerecht zu werden, bieten wir unseren Kunden mit dieser Plattform die Möglichkeit, sich zeiteffizient und persönlich über aktuelle Forschungsansätze zu informieren. In unseren ca. 30-Minütigen unten aufgelisteten Webinaren erleben Sie live, wie wir agile Marktforschung verstehen.
Bei der Entwicklung von Produkten stehen Unternehmen oft vor der Herausforderung, den Prozess möglichst (kosten)effizient zu gestalten – ohne dabei die Kundenbedürfnisse aus den Augen zu verlieren. Anhand der Insights Community “Sennheiser Explorers” erfahren Sie in unserem Webinar, wie man dieser Herausforderung erfolgreich begegnet und dabei von Nutzerfeedback profitiert. Am brandaktuellen Beispiel der Sennheiser Smart Control App zeigen wir, wie die Community den Produktentwicklungsprozess optimieren und iterativ gestalten kann. Dabei wurde sowohl Product Managern, dem Digital Lab, UX-Designern als auch Software Architects ermöglicht, schnell und unkompliziert hochwertiges Kundenfeedback zu erhalten. Von den ersten Umfragen bis hin zum finalen Launch der App im April dieses Jahres – seien Sie dabei und entdecken Sie, wie agile Produktentwicklung Synergien zwischen Produktkonzept und Nutzerfeedback schafft.
Referenten:
Stefan Laufer, SKOPOS CONNECT GmbH
Arne Lienemann, Sonova Consumer Hearing GmbH
STIHL macht es vor: In einem wegweisenden Voice-of-the-Customer-Projekt zeigen sie, wie Unternehmen Kundenerwartungen nicht nur erkennen, sondern übertreffen können. Im Zentrum stehen erprobte Ansätze, mit denen aus Kundenfeedback keine Datensilos, sondern konkrete Handlungsschritte entstehen. Sie erfahren, wie aus authentischen Stimmen smarte Entscheidungen werden – für bessere Produkte, optimierte Services und echte Begeisterung auf Kundenseite.
Oliver Kern (Managing Director, SKOPOS CONNECT), Jan Zilke (Head of Data Analytics, STIHL) und Nora Heusner (Enterprise Account Executive / Experience Management, Qualtrics) geben einen praxisnahen Blick hinter die Kulissen. Erleben Sie, wie STIHL eine Customer-Experience-Strategie entwickelt hat, die nicht nur heute wirkt, sondern auch morgen trägt – datenbasiert, kundenzentriert und messbar erfolgreich.
Lernen Sie außerdem, welche Tools, Prozesse und Erfolgsfaktoren entscheidend sind, um CX gezielt zu steuern und wie Sie eine Experience schaffen, die nicht nur überzeugt, sondern langfristig bewegt.
Referent:innen:
Oliver Kern, Managing Director, SKOPOS CONNECT
Jan Zilke, Head of Data Analytics, STIHL
Nora Heusner, Enterprise Account Executive Experience Management, Qualtrics
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