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Und die ganze Welt der Marktforschung erleben.

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Eine starke Gruppe für alle Fälle.

Das sind wir: Eine breit aufgestellte Unternehmensgruppe, die alle zeitgemäßen Marktforschungs-Dienstleistungen unter einem Dach vereint. Digital und innovativ. Von national bis international. Von Kundenbefragung über UX Research bis Insight Community. Von Mitarbeiterbefragung über Mystery Shopping bis Customer Experience und Data Science decken wir so alle relevanten Themen und Methoden ab.

Die Spezialisierung in die Units SKOPOS RESEARCH, SKOPOS NOVA, SKOPOS CONNECT, SKOPOS NEXT und SKOPOS VIEW garantiert, dass unsere Mitarbeiter wirklich wissen, wovon sie reden. Besondere Marktforschung mit besseren Analysen sind das Ergebnis.

Das ist die SKOPOS GROUP.

Schön, dass unsere Kunden das so sehen

Was ist wertvoller, als die Meinung unserer Kunden, wenn es um die Beurteilung unserer Leistung geht? Nichts. Umso mehr freuen wir uns über diese Ergebnisse, die einmal mehr belegen, dass Sie mit SKOPOS immer die richtige Wahl treffen.

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Wir liefern Analysen, die weiter denken und Sie weiter bringen.

In einer digitalen Welt ändern sich die Rahmenbedingungen für Ihr Unternehmen fundamental. Um Ihre Kunden auch weiterhin zu verstehen und die richtigen Entscheidungen zu treffen, braucht es neue Ansätze. Deshalb kombinieren wir mehr als 20 Jahre Marktforschungserfahrung mit innovativen, digitalen Lösungen.

Unser Leistungsspektrum

  • Produktforschung

    Über 70% aller neu eingeführten Produkte für das tägliche Leben – langfristig sogar bis zu 90% – floppen nach der Einführung im Handel. Sicherlich lässt sich dies auch durch Marktforschung nicht immer vermeiden, aber die Gefahr eines Scheiterns kann deutlich minimiert werden. Mehr…

  • Kommunikationsforschung

    Mittels Kommunikationsforschung lässt sich die Wirksamkeit einer Werbemaßnahme schon frühzeitig beurteilen und optimieren. Denn steigender Konkurrenzdruck und zunehmende Selektivität des Konsumenten rufen nach immer ausgefeilteren Werbemaßnahmen. Mehr…

  • Markenforschung

    Die Markenforschung untersucht und analysiert das Image, die Identität und die Position Ihrer Marke im Markt. Qualitative und quantitative Methoden erfassen alle Dimensionen der Marke und erleichtern dadurch das Verständnis der Wechselbeziehungen zwischen Mensch und Marke. Mehr…

  • Zielgruppenforschung

    Im heutigen Wettbewerbsumfeld werden Kunden immer anspruchsvoller und die Kundenbeziehung wird dadurch betreuungs- und beratungsintensiver. Zudem werden Produkte austauschbarer und ein Wettbewerbsvorteil lässt sich oftmals nur noch über eine Differenzierung im Bereich Service und Dienstleistungen erzielen. Mehr…

  • Data Science

    Durch die Fusion und Integration dieser Daten, sowie fortgeschrittenen Verfahren aus den Bereichen Statistik und maschinelles Lernen holen wir mehr aus den Daten heraus und mittels ansprechender, interaktiver Visualisierung werden die Ergebnisse erlebbar. Mehr…

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Wir haben Ihren User im Fokus.

Wir evaluieren Websites, Apps und Produkt-Interfaces, von der ersten Idee bis hin zum erfolgreichen Launch. Agil. Digital. Nah am Nutzer. Gemeinsam mit unseren UX- und Service-Design-Experten unterstützen wir Sie im gesamten Prozess, damit Ihre Kunden die Produkte erleben und nicht nur nutzen.

Unser Leistungsspektrum

  • UX Research

    UX Research stellt den Nutzer an den Anfang und gleichzeitig in die Mitte des Entwicklungsprozesses und stellt dadurch sicher, dass auch wirklich für den Nutzer gestaltet und entwickelt wird. Mehr…

  • User Research

    Ein wichtiges Tool, um sich strukturiert mit dem Kundenerleben auseinanderzusetzen, ist das Customer Journey Mapping. Mehr…

  • Usability Tests

    Die Usability adressiert nicht nur das gelernte Verhalten der Zielgruppe, sondern muss sich auch an den Erwartungen und den Interessen des Users orientieren. Mehr…

  • Service Design

    Bei der Entwicklung von Interfaces im digitalen Umfeld spielen agile und iterative Prozesse eine wichtige Rolle. Mehr…

  • Service Research

    Wir befragen, beobachten und erheben, was im Rahmen der Interaktion passiert, um Ihnen zu helfen, den Service weiterzuentwickeln. Mehr…

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Für lang­fris­tige Ver­bin­dun­gen, die Sie stark machen.

Wir verbinden Ihr Unternehmen digital mit Ihren Kunden und nutzen diesen direkten Dialog für schnelle und smarte Insights sowie Kundenbindung. Wir stellen Ihre Kunden in den Mittelpunkt und optimieren agil und flexibel Ihre Produkte und Services.

Unser Leistungsspektrum

  • Customer Experience

    Im Mittelpunkt steht das ganzheitliche Management des Kontaktes der Kunden mit der Marke, den Produkten oder Services an allen Touchpoints entlang der Customer Journey. Mehr…

  • Pop Up Community

    Eine Pop Up Community ist eine online basierte Lösung, mit deren Hilfe Unter­neh­men ihre wich­tigs­ten Sta­ke­hol­der genau dann in den Ent­schei­dungs­pro­zess ein­bin­den kön­nen, wenn es Insights zu einer bestimm­ten Auf­ga­ben­stel­lung benö­tigt. Mehr…

  • Insight Community

    Wir etablieren mit Insight Communities einen direkten Dialog mit Ihren Kunden und liefern so relevante Insights und klare Handlungsempfehlungen für Produktentwicklung, Marketing, Kommunikation und das Management. Für echtes Kundenfeedback. Mehr…

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Sie sagen, wie es sein soll. Wir decken auf, wie es wirklich ist.

Wir messen die Serviceorientierung und Einhaltung von Standards in allen Phasen der Customer Journey. Am Point of Sale und an sämtlichen anderen Touchpoints. Mit unseren zertifizierten Testern und unserem Online-Reporting liefern wir zeitnah und online Daten zur unmittelbaren Optimierung Ihrer Prozesse.

Unser Leistungsspektrum

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Um die Zufriedenheit zu stärken, muss man genau hinsehen, um zu verstehen.

Eine zukunftsfähige Arbeitsumgebung lässt sich nur gemeinsam mit den Mitarbeitern gestalten. Wir unterstützen Sie mit einem breiten Methodenspektrum bei der Erhebung von Feedback. Von der Konzeption einer Mitarbeiterbefragung bis hin zur nachhaltigen Arbeit mit Ergebnissen.

Unser Leistungsspektrum

  • Mitarbeiterbefragung

    Warum Mitarbeiterbefragungen das wichtigste Instrument in der Unternehmensführung sind. Und wann eine interne Kundenzufriedenheitsbefragung oder ein Stimmungsbarometer die bessere Lösung ist. Mehr…

  • Psychische Gefährdungsbeurteilung

    Wir unterstützen Sie bei der psychischen Gefährdungsbeurteilung in Ihrem Unternehmen: Von der Erhebung, über die Analyse der Gesundheitssituation, Maßnahmenplanung bis hin zur Evaluation. Mehr…

  • Pulsbefragung

    Die Pulsbefragung ist ein effektives Tool, das es Ihnen ermöglicht, die Stimmungslage in Ihrem Unternehmen zu analysieren und deren Entwicklung im Zeitverlauf zu beobachten. Mehr…

  • Interne Kundenzufriedenheit

    Stärken Sie die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen und erhöhen Sie die Qualität der angebotenen Dienstleistungen mit einer internen Kundenzufriedenheitsbefragung. Mehr…

  • Employee Experience

    Wir setzen auf den  „Continuous Listening Ansatz“ entlang des Mitarbeiterlebenszyklus und entwickeln für Sie die geeignete Befragungslandschaft. Mehr…

  • Text Analytics

    Bei der Auswertung offener Fragen hilft Ihnen Text Analytics. Mit diesem Tool können große Datensätze ressourcenschonend verarbeitet werden. Mehr…

  • Follow-Up

    Wir begleiten Sie bei der Präsentation der Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung im Unternehmen und entwickeln geeignete Folgeprozesse. Denn es kommt darauf an, was Sie daraus machen. Mehr…

Für Ihre Anfrage hier klicken. Oder direkt anrufen: