Schön, dass unsere Kunden das so sehen
Was ist wertvoller, als die Meinung unserer Kunden, wenn es um die Beurteilung unserer Leistung geht? Nichts. Umso mehr freuen wir uns über diese Ergebnisse, die einmal mehr belegen, dass Sie mit SKOPOS immer die richtige Wahl treffen.
Marktforschung
Wir liefern Analysen, die weiter denken und Sie weiter bringen.
In einer digitalen Welt ändern sich die Rahmenbedingungen für Ihr Unternehmen fundamental. Um Ihre Kunden auch weiterhin zu verstehen und die richtigen Entscheidungen zu treffen, braucht es neue Ansätze. Deshalb kombinieren wir mehr als 20 Jahre Marktforschungserfahrung mit innovativen, digitalen Lösungen.
Unser Leistungsspektrum
UX Research & Usability
Wir haben Ihren User im Fokus.
Wir evaluieren Websites, Apps und Produkt-Interfaces, von der ersten Idee bis hin zum erfolgreichen Launch. Agil. Digital. Nah am Nutzer. Gemeinsam mit unseren UX- und Service-Design-Experten unterstützen wir Sie im gesamten Prozess, damit Ihre Kunden die Produkte erleben und nicht nur nutzen.
Unser Leistungsspektrum
Communities & CX
Für langfristige Verbindungen, die Sie stark machen.
Wir verbinden Ihr Unternehmen digital mit Ihren Kunden und nutzen diesen direkten Dialog für schnelle und smarte Insights sowie Kundenbindung. Wir stellen Ihre Kunden in den Mittelpunkt und optimieren agil und flexibel Ihre Produkte und Services.
Unser Leistungsspektrum
Mystery Shopping
Sie sagen, wie es sein soll. Wir decken auf, wie es wirklich ist.
Wir messen die Serviceorientierung und Einhaltung von Standards in allen Phasen der Customer Journey. Am Point of Sale und an sämtlichen anderen Touchpoints. Mit unseren zertifizierten Testern und unserem Online-Reporting liefern wir zeitnah und online Daten zur unmittelbaren Optimierung Ihrer Prozesse.
Unser Leistungsspektrum
Mitarbeiterbefragungen
Um die Zufriedenheit zu stärken, muss man genau hinsehen, um zu verstehen.
Eine zukunftsfähige Arbeitsumgebung lässt sich nur gemeinsam mit den Mitarbeitern gestalten. Wir unterstützen Sie mit einem breiten Methodenspektrum bei der Erhebung von Feedback. Von der Konzeption einer Mitarbeiterbefragung bis hin zur nachhaltigen Arbeit mit Ergebnissen.