market research
Als Marktforscher liefern wir Ihnen die Basis für Strategien. Dafür kombinieren wir seit über 25 Jahren Daten mit Wissen. Nutzbar. Anwendbar. Auf den Punkt. Damit Sie Ihre Produkte optimal an den Bedürfnissen Ihrer Kunden ausrichten können. Mit unserer Arbeit gewinnen Sie Erkenntnisse, mit denen Sie bessere Entscheidungen treffen.
ux research & usability
Als UX-Research-Experten unterstützen wir Sie dabei, nutzerzentrierte Produkte und Services zu entwickeln. Wir reden mit den Nutzern. Wir beobachten, hören zu. Mit den Resultaten lassen wir Sie nicht allein: Wir kümmern uns um die Integration in Ihre Strategie, stehen bei der Entwicklung zur Seite und helfen Ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen.
People Experience
Wir sind die Experten für alle Arten von Mitarbeiterbefragungen. Mit unseren Full-Service-Lösungen versetzen wir Unternehmen erfolgreich in die Lage, Arbeitsbeziehungen zu optimieren und interne Strukturen und Abläufe zu verbessern. Gemeinsam finden wir heraus, wo Befragungsergebnisse einen echten Erkenntnisgewinn schaffen.
data science & analytics
Relevante Fragestellungen mit Hilfe von Daten zu beantworten und Kunden dabei zu unterstützen, „data driven“ zu werden: Das treibt uns jeden Tag an. Mit Fokus auf Projektpartner und Kunden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Daten zum Wettbewerbsvorteil zu nutzen und bieten Erkenntnisse, die Unternehmen weiterbringen.
communities & cx
Wir sind überzeugt: Ihr Kunde ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg! Dank agiler Software bieten wir maßgeschneiderte Community und Customer Experience Lösungen mit maximaler Flexibilität und legen so eine digitale Standleitung zu Ihren Kunden. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung und kompetente Full-Service-Betreuung.
mystery research
Mit unseren verdeckten Testmethoden unterstützen wir Sie, Ihre Servicequalität zu verbessern, Ihre Kunden und Mitarbeiter zufriedener zu machen und Ihren Vertrieb zu optimieren. Über 30 erfahrenen Expert:innen analysieren mit Mystery Shopping und weiteren Dienstleistungen den Service von Unternehmen an jedem Touchpoint der Customer Journey.
