Unser Whitepaper für CX-Manager & Journey Owner zeigt, warum Aktualität allein nicht reicht. Denn wirksames Journey Management braucht klares Ownership, belastbare Kundensignale und eine durchgängige Kette vom Insight zur Maßnahme. Erfahren Sie, wo Journey-Programme typischerweise scheitern, wie Sie Ihre eigene Journey-Praxis per Selbstcheck einschätzen und wie SKOPOS CONNECT beim Schritt von der dokumentierten zur gesteuerten Journey unterstützt.
Über SKOPOS
SKOPOS ist eine thematisch breit aufgestellte Unternehmensgruppe und bietet dank ihrer sechs spezialisierten Units seit über 25 Jahren gebündelte Marktforschungsexpertise. Digital und innovativ. Von Mitarbeiterbefragung über UX Research bis Mystery Shopping. Von klassischer Marktforschung über Community Research bis Customer Experience und Data Science decken wir so alle relevanten Themen und Methoden ab.
Pressekontakt
Annette Dieckmann
SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG
Hans-Böckler-Straße 163 | 50354 Hürth
Phone +49 (0) 2233 9988-105
Mobile +49 (0) 1520 319 75 86
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