Im Interview mit marktforschung.de stellt unser CX-Experte Marc Zörnig das Wort „Kundenzufriedenheit“ wieder in den Fokus des Interesses und macht auf die vielfältigen Kundenfeedback-Möglichkeiten bereits während des Einkauferlebnisses aufmerksam.

Marc Zörnig
Research Manager CX
SKOPOS CONNECT GmbH