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Whitepaper: In 6 Schritten zu nachhaltiger CX-Transformation

Customer Experience wird zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Doch wie lässt sich Customer Journey Management strukturiert und wirksam gestalten?
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CX im Zeitalter der Algorithmen: Wie persönlich darf es sein?

Personalisierung ist ein Hypethema, aber nur wenige technische Lösungen sind wirklich gelungen.
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Aschermittwoch: Das Tripwire-Produkt für bessere Gewohnheiten

Neujahr verspricht die Neuerfindung, Aschermittwoch liefert den Testlauf: In seinem Beitrag auf marktforschung.de erklärt Florian Tress, warum 40 Tage Probezeit im echten Leben besser funktionieren als Lifetime-Commitments
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Eine Investition in den Unternehmenserfolg

Was unterscheidet zufriedene von wirklich engagierten Mitarbeitenden?