Hürth, 23. Februar 2026 – Personalisierung ist ein Hypethema, aber nur wenige technische Lösungen sind wirklich gelungen. Das Ergebnis ist zumeist ein strukturelles Spannungsfeld: Kunden erwarten personalisierte Experiences, vertrauen aber den Mechanismen dahinter immer weniger. Tobias Reiland von SKOPOS CONNECT erklärt, worauf es wirklich ankommt.
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Pressekontakt
Annette Dieckmann
SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG
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