SKOPOS GROUP
Market Research for better decisions
Wir sind SKOPOS. Wir leben für Daten und Insights. Damit helfen wir unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen und nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Als breit aufgestellte Unternehmensgruppe bieten wir mit unseren sechs spezialisierten Units seit über 25 Jahren gebündelte Marktforschungsexpertise unter einem Dach. Digital und innovativ. Von klassischer Marktforschung über Community Research bis Customer Experience und Data Science. Von UX Research über Mystery Shopping bis hin zu Mitarbeiterbefragungen decken wir alle relevanten Themen und Methoden ab.
Market Research
Als Marktforscher liefern wir Ihnen die Basis für Strategien. Dafür kombinieren wir seit mehr als 25 Jahren Daten mit Wissen. Nutzbar. Anwendbar. Auf den Punkt. Damit Sie Ihre Produkte optimal an den Bedürfnissen Ihrer Kunden ausrichten können. Sie können sich darauf verlassen: Mit unserer Arbeit gewinnen Sie Erkenntnisse, mit denen Sie bessere Entscheidungen treffen.
CX & Community Management
Wir sind überzeugt: Ihr Kunde ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg! Dank agiler Software bieten wir maßgeschneiderte Community und Customer Experience Lösungen mit maximaler Flexibilität und legen so eine digitale Standleitung zu Ihren Kunden. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung und kompetente Full-Service-Betreuung.
Data Science
Relevante Fragestellungen mit Hilfe von Daten zu beantworten und Kunden dabei zu unterstützen „data driven“ zu werden: Das treibt uns jeden Tag an. Mit Fokus auf Projektpartner und Kunden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Daten zum Wettbewerbsvorteil zu nutzen und bieten Erkenntnisse, die Unternehmen weiterbringen. Das Resultat: effizientere Prozesse, fundierte Entscheidungen, überlegene Produkte und Services.
UX Research
Wir als UX-Research-Experten unterstützen Sie dabei, nutzerzentrierte Produkte und Services zu entwickeln. Wie wir das machen? Wir reden mit den Nutzern. Wir beobachten, hören zu. Mit den Resultaten lassen wir Sie nicht allein: Wir kümmern uns um die Integration in Ihre Strategie, stehen Ihnen bei der Entwicklung zur Seite und helfen Ihnen, Entscheidungen zu treffen.
Mystery Shopping
Mit unseren verdeckten Testmethoden unterstützen wir Sie, Ihre Servicequalität zu verbessern, Ihre Kunden und Mitarbeiter zufriedener zu machen und Ihren Vertrieb zu optimieren. Als Team aus über 30 erfahrenen Experten analysieren wir mit Mystery Shopping und vielen weiteren Dienstleistungen den Service von Unternehmen an jedem Touchpoint der Customer Journey.
Mitarbeiterbefragungen
Wir sind die Experten für jegliche Formen von Mitarbeiterbefragungen. Mit unseren Full-Service-Lösungen versetzen wir Unternehmen erfolgreich in die Lage, Arbeitsbeziehungen zu optimieren und interne Strukturen und Abläufe zu verbessern. Wir setzen auf individuelle Befragungslösungen für die spezifischen Herausforderungen unserer Kunden. Gemeinsam finden wir heraus, wo Befragungsergebnisse einen echten Erkenntnisgewinn schaffen.
