Ihm Rahmen der zweiten Bonner Anwendertagung KubiS 2008 unter dem Motto »Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Servicequalität« stellte SKOPOS Geschäftsführer Thomas Starsetzki die Möglichkeiten und Verfahrensweise von Defection Management vor.

Die Präsentationsunterlagen zum Vortrag können Sie hier abrufen:

Kundenbindung durch Defection-Management