Marc Zörnig im CX-Talks Podcast mit Peter Pirner

Wie gelingt der nächste Schritt im Customer Experience Management? Welche Rolle spielt der Reifegrad eines Unternehmens? Warum sind externe Perspektiven oft entscheidend, um “blind Spots” in der eigenen CX-Strategie zu erkennen? Und warum reichen Investitionen allein oft nicht aus?

In dieser Folge des CX-Talks Podcasts spricht Peter Pirner mit Marc Zörnig, Product Owner CX bei SKOPOS CONNECT, über genau diese Fragestellungen. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Marktforschung liefert Marc fundierte und praxisnahe Einblicke in die zentralen Stellschrauben einer wirkungsvollen CX-Strategie.